【よくある質問】Q&A

購入について

購入しましたが注文メールが届きません

A.迷惑メールフォルダ、拒否フィルターをご確認ください。

info@happyhamburg.shopからのメールを受信できるように設定お願いします。受信できなかったメールは再送いたしますのでご連絡ください。
ラッピングはできますか?

A.ラッピングしての発送は承っておりません。

紐を引っ張るだけで手軽にラッピングできるギフトバッグを取り扱っておりますので商品と一緒に購入いただき、セルフでのラッピングをお願いいたします。
コンビニ決済は可能ですか?

A.はい、コンビニでのお支払いに対応しています

購入後にお支払い方法を記載したメールがsendonly@epsilon.jpより届きますのでそちらのメールを使用してお近くのコンビニでお支払いください。お支払い確認後の発送になります。

お支払い方法を記載したメールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認していただき、そちらにも届いていない場合は受信拒否してしまったか、メールアドレスを間違えていることが考えられます。

ご案内しますのでメール(info@happyhamburg.shop)までお問い合わせください。

発送について

いつ発送しますか?

A.土日祝の除く3営業日以内に発送いたします。

コンビニ決済、銀行振り込みはお支払い後の発送になります。
決済を行った日より土日祝を除く3営業日以内に発送いたします。
お急ぎの場合はあらかじめメールでご連絡ください。
送料はいくらになりますか?

A.商品により異なります、合計¥6,000以上で送料無料です

小型で薄い荷物はヤマトのネコポスにて発送いたします。全国一律¥250です。それより大きい中型の荷物は全国一律¥630円になります。

沖縄県への中型荷物は¥1,630になります。沖縄県も合計¥6,000以上お買い上げで送料無料になります。
返品・交換はできますか?

A.到着後8日以内でしたら返品交換可能です

未使用・試着のみに限ります。
不良品以外の返品・交換の際の送料はお客様でご負担をお願いしております。

メルマガ会員について

購読申込みましたがメールが届きません

A.迷惑メールフォルダ、拒否フィルターをご確認ください。

info@happyhamburg.shopからのメールを受信できるように設定お願いします。受信できなかったメールは再送いたしますのでご連絡ください。
以前のショップで貯めたポイントは使えますか?

A.はい、ご利用可能です

4/14にポイント移行のメールを送信しております。
届いていない方は再度ご案内いたしますのでご連絡ください。ポイントの使用期限は9/14となっております。
メルマガはどんな特典がありますか?

A.メルマガ会員限定クーポンやPOPUP STORE情報など

メールマガジン会員限定のクーポンや会員限定セール、販売会の告知などSNSで伝えきれない情報をお伝えします!

 

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